Про встановлення гарантійного терміну та терміну служби на стоматологічні роботи при наданні стоматологічної допомоги у клініці "Smile SM".

Дане положення створене з метою врегулювання взаємовідносин, що виникають між стоматологічною клінікою "Smile SM" та пацієнтом при наданні стоматологічної допомоги.

Дане положення розроблене відповідно до "Основ законодавства України про охорону здоров’я", Закону України "Про захист прав споживачів", наказу МОЗ України № 305 від 22.11.2000 року та наказу МОЗ України № 507 від 28.12.2002 року "Про затвердження нормативів надання стоматологічної допомоги".

Гарантійний термін – це період, протягом якого у випадку виявлення недоліків у виконаній роботі пацієнт має право вимагати:

  • безкоштовного усунення недоліків виконаної роботи;
  • повторного виконання частини роботи або роботи в цілому з матеріалу такої ж якості;
  • відшкодування витрат щодо усунення недоліків виконаної роботи.

Недолік - це невідповідність наданої стоматологічної послуги обов’язковим вимогам медичних стандартів.

Гарантійний термін обчислюється з моменту завершення лікування та фіксації стоматологічної конструкції.

Гарантійні терміни на стоматологічні роботи

Гарантійний термін на пломби – 1 рік.

Гарантійний термін користування зубними протезами – 1 рік.

Гарантійний термін та термін служби на лікування, пломбування та переліковання кореневих каналів не передбачений у зв’язку з індивідуальною складністю анатомічної будови кореневих каналів.

Гарантії анатомо-функціонального збереження пломби при лікуванні карієсу, пульпіту та періодонтиту визначаються з урахуванням пломбувальних матеріалів, клінічної ситуації та рівня стоматологічного навантаження.

Гарантійний термін на протезування

Знімні протези (пластмасові, бюгельні, еластичні) – 12 місяців.

Суцільнолиті конструкції – 12 місяців.

Суцільнолиті з пластмасовим облицюванням – 12 місяців.

Суцільнолиті з композитним облицюванням – 12 місяців.

Суцільнолиті з керамічним покриттям – 12 місяців.

Незнімні конструкції з кераміки – 12 місяців.

Незнімні конструкції з композиту – 12 місяців.

Безпосередні та тимчасові протези – 3 місяці.

Гарантійний термін встановлюється з дня завершення протезування та фіксації протеза у ротовій порожнині.

Умови виконання гарантійного терміну

Гарантія діє за умови:

  • дотримання пацієнтом правил гігієни ротової порожнини;
  • виконання рекомендацій лікаря;
  • регулярного профілактичного огляду не рідше 1 разу на рік;
  • своєчасного звернення до лікаря у випадку дискомфорту або поломки конструкції.

Пацієнту забороняється:

  • самостійно коригувати або ремонтувати стоматологічні конструкції;
  • звертатися до інших медичних закладів для корекції виконаної роботи без повідомлення клініки "Smile SM".

У випадку порушення цих умов гарантійні зобов’язання клініки можуть бути припинені.

Примітка

При порушенні правил особистої гігієни ротової порожнини термін служби пломби може зменшуватися до 30%.

При гігієнічному індексі більше 2 гарантійний термін може зменшуватися на 50%.

Наявність декількох негативних факторів може призвести до скорочення гарантійного терміну до 60%.

Працівники стоматологічної клініки "Smile SM" поважають індивідуальність кожного пацієнта та прагнуть забезпечити високий рівень функціональних та естетичних результатів лікування. Клініка відкрита до діалогу та співпраці з пацієнтами.